Domande frequenti
Le domande che riceviamo più spesso prima dell'installazione. Se la tua non è qui, scrivici dal link di contatto nell'app.
Configurazione
Cosa devo fare dopo l'installazione per poter emettere?
Nelle impostazioni inserisci i dati dell'azienda (ragione sociale, indirizzo, contatti), il numero di registrazione come emittente di fatture qualificate e il metodo di arrotondamento. Il caricamento del logo e il mese di chiusura dell'esercizio alimentano i documenti e il calcolo del periodo di conservazione. Da lì puoi emettere da qualsiasi ordine pagato.
Devo modificare il tema o aggiungere codice?
No, non per emettere dal pannello. Se vuoi che siano gli acquirenti a scaricare le ricevute, aggiungi i blocchi dell'app alla pagina di stato dell'ordine e alla pagina dell'account cliente dall'editor del checkout e dall'editor degli account. I passaggi sono indicati nella schermata delle impostazioni dell'app.
Posso verificare il mio numero di registrazione?
Sì. Dalle impostazioni puoi confrontarlo con il sistema pubblico dell'Agenzia delle entrate giapponese, che conferma il formato (T più 13 cifre) e l'esistenza della registrazione.
Imposta sui consumi e fatture qualificate
Posso scegliere il metodo di arrotondamento?
Per difetto, per eccesso o all'unità più vicina. In ogni caso l'imposta viene arrotondata una sola volta per aliquota.
Come appaiono gli ordini che mescolano 8% e 10%?
Imponibile e imposta sono indicati separatamente per ciascuna aliquota, quindi 10% e 8% compaiono come righe distinte nel documento.
Le imprese esenti possono usare l'app?
Sì. Lascia vuoto il numero di registrazione e i documenti vengono emessi senza le diciture da fattura qualificata.
Rimborsi e correzioni
Un rimborso parziale funziona diversamente da uno totale?
No. In entrambi i casi viene emessa automaticamente una nota di credito qualificata per l'importo effettivamente restituito, comprese le spese di spedizione rimborsate e le rettifiche del rimborso, e la ricevuta originale resta com'è. Se il pagamento del rimborso non è ancora confermato, la nota viene emessa dopo la conferma. Se una modifica dell'ordine riduce soltanto l'importo senza restituire denaro, non viene emesso nulla automaticamente; gli ordini con fattura già emessa compaiono in «Da emettere / da verificare» nella schermata iniziale, dove puoi controllarli ed emettere la nota oppure segnarli come verificati.
Ho emesso un documento con l'intestazione sbagliata.
Cambia l'intestazione e riemetti. L'originale non viene cancellato: la versione corretta si aggiunge con un nuovo numero di documento e le due compaiono affiancate nell'elenco.
E se è l'acquirente a chiedere il cambio di intestazione?
L'acquirente può inviare una richiesta di modifica dell'intestazione, che approvi dal pannello prima di riemettere.
Conservazione e dati
Per quanto tempo restano i documenti?
La scadenza di conservazione viene calcolata dal mese di chiusura dell'esercizio e registrata su ogni documento. Nulla viene eliminato prima di quella data.
Posso emettere documenti per ordini vecchi?
Il periodo di ordini che un'app può leggere è limitato, ma ogni documento già emesso resta conservato da noi esattamente com'era, quindi puoi recuperarlo in seguito.
Posso esportare in blocco?
Filtra per periodo, tipo o stato ed esporta in PDF unito, ZIP, registro CSV o CSV di audit.
Che fine fanno i miei dati se disinstallo?
Quando Shopify ci comunica la cancellazione, i dati non soggetti a conservazione obbligatoria vengono rimossi. Il trattamento dei documenti stessi è descritto nell'informativa sulla privacy. Consigliamo di esportare prima di disinstallare.
Prezzo
Quanto costa?
3,99 dollari al mese, con 10 giorni di prova gratuita.
Dove avviene il pagamento?
Gli importi si aggiungono alla fattura Shopify. Non inserisci mai dati di carta nell'app.
Cosa succede se disdico?
Non puoi più emettere nuovi documenti. Se disdici durante la prova, non c'è alcun addebito.