Questions fréquentes
Les questions qui reviennent le plus avant l'installation. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous depuis le formulaire de contact dans l'application.
Mise en place
Que faire après l'installation avant de pouvoir émettre ?
Dans les réglages, saisissez vos informations de société (nom, adresse, contact), votre numéro d'émetteur de factures qualifiées et votre méthode d'arrondi. Le logo et le mois de clôture alimentent les documents et le calcul de l'échéance de conservation. Ensuite, vous pouvez émettre depuis n'importe quelle commande payée.
Dois-je modifier mon thème ou ajouter du code ?
Pas pour émettre depuis l'administration. Si vous voulez que les acheteurs téléchargent eux-mêmes leur reçu, ajoutez les blocs de l'application sur la page de suivi de commande et sur la page de compte client.
Puis-je vérifier mon numéro d'enregistrement ?
Oui. Depuis les réglages, le numéro est confronté au registre public de l'administration fiscale japonaise, ce qui confirme à la fois le format (T et 13 chiffres) et l'existence de l'enregistrement.
Taxe à la consommation et facture qualifiée
Puis-je choisir la méthode d'arrondi ?
Arrondi inférieur, supérieur ou au plus proche. Dans tous les cas, l'arrondi n'intervient qu'une fois par taux de taxe.
Comment s'affiche une commande mêlant 8 % et 10 % ?
La base et la taxe sont indiquées séparément pour chaque taux : 10 % et 8 % apparaissent comme des lignes indépendantes sur le document.
Une entreprise exonérée peut-elle l'utiliser ?
Oui. Laissez le numéro d'enregistrement vide et les documents sont émis sans les mentions propres à la facture qualifiée.
Remboursements et corrections
Un remboursement partiel se comporte-t-il autrement qu'un remboursement total ?
Non. Dans les deux cas, une facture de retour qualifiée est émise pour le montant remboursé, et le reçu d'origine reste en l'état.
J'ai émis un document avec le mauvais nom de destinataire.
Changez le nom et réémettez. L'original n'est pas supprimé : une version corrigée s'ajoute sous un nouveau numéro et les deux figurent côte à côte dans la liste.
Et si l'acheteur demande un changement de nom ?
L'acheteur peut envoyer une demande de changement de nom, que vous approuvez dans l'administration avant de réémettre.
Conservation et données
Combien de temps les documents sont-ils conservés ?
Une échéance de conservation est calculée à partir de votre mois de clôture et consignée pour chaque document. Rien n'est supprimé avant cette date.
Puis-je émettre des documents pour d'anciennes commandes ?
La période de lecture des commandes par une application est limitée, mais tout document déjà émis est conservé chez nous tel qu'il était, et reste donc récupérable plus tard.
Puis-je exporter en lot ?
Filtrez par période, type ou état, puis exportez en PDF groupé, ZIP, registre CSV ou CSV d'audit.
Que deviennent mes données si je désinstalle ?
Dès que Shopify nous notifie la suppression, les données non soumises à obligation de conservation sont effacées. Le traitement des documents eux-mêmes est décrit dans la politique de confidentialité. Exportez de préférence avant de désinstaller.
Tarif
Combien cela coûte-t-il ?
3,99 dollars américains par mois, avec 10 jours d'essai gratuit.
Où se fait le paiement ?
Les frais s'ajoutent à votre facture Shopify. Vous ne saisissez jamais de carte dans l'application.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Vous ne pouvez plus émettre de nouveaux documents. Une résiliation pendant l'essai n'entraîne aucun frais.