Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de instalar. Si tu duda no está aquí, escríbenos desde el enlace de contacto de la app.
Configuración
¿Qué tengo que hacer tras instalar para poder emitir?
En los ajustes, indica los datos de la empresa (nombre, dirección, contacto), el número de registro como emisor de facturas cualificadas y el método de redondeo. Subir el logotipo y fijar el mes de cierre del ejercicio alimenta los documentos y el cálculo del plazo de conservación. A partir de ahí puedes emitir desde cualquier pedido pagado.
¿Tengo que editar el tema o añadir código?
No, no para emitir desde el panel. Si quieres que sean los compradores quienes descarguen sus recibos, añade los bloques de la app a la página de estado del pedido y a la página de la cuenta de cliente.
¿Puedo verificar mi número de registro?
Sí. Desde los ajustes puedes contrastarlo con el sistema público de la Agencia Tributaria japonesa, que confirma el formato (T más 13 dígitos) y la existencia del registro.
Impuesto sobre el consumo y facturas cualificadas
¿Puedo elegir el método de redondeo?
A la baja, al alza o a la unidad más próxima. En cualquier caso, el impuesto se redondea una sola vez por tipo.
¿Cómo aparecen los pedidos que mezclan el 8% y el 10%?
La base imponible y el impuesto se indican por separado para cada tipo, de modo que el 10% y el 8% aparecen como líneas independientes en el documento.
¿Pueden usar la app las empresas exentas?
Sí. Deja el número de registro en blanco y los documentos se emiten sin las menciones propias de una factura cualificada.
Reembolsos y correcciones
¿Un reembolso parcial funciona distinto que uno total?
No. En ambos casos se emite una nota de crédito cualificada por el importe devuelto y el recibo original se mantiene tal cual.
He emitido un documento con el nombre equivocado.
Cambia el nombre y vuelve a emitir. El original no se borra: la versión corregida se añade con un número de documento nuevo y ambas quedan juntas en la lista.
¿Y si es el comprador quien pide cambiar el nombre?
El comprador puede enviar una solicitud de cambio de nombre, que apruebas desde el panel antes de reemitir.
Conservación y datos
¿Cuánto tiempo se conservan los documentos?
La fecha límite de conservación se calcula a partir del mes de cierre del ejercicio y queda registrada en cada documento. Nada se elimina antes de esa fecha.
¿Puedo emitir documentos de pedidos antiguos?
El periodo de pedidos que una app puede leer es limitado, pero cualquier documento ya emitido queda guardado en nuestro lado exactamente como estaba, así que puedes recuperarlo más adelante.
¿Puedo exportar por lotes?
Filtra por periodo, tipo o estado y exporta en PDF agrupado, ZIP, registro CSV o CSV de auditoría.
¿Qué pasa con mis datos si desinstalo?
Cuando Shopify nos comunica la eliminación, se borran los datos que no están sujetos a conservación obligatoria. El tratamiento de los documentos en sí se describe en la política de privacidad. Recomendamos exportar antes de desinstalar.
Precio
¿Cuánto cuesta?
3,99 dólares al mes, con 10 días de prueba gratuita.
¿Dónde se hace el pago?
Los importes se suman a la factura de Shopify. Nunca introduces datos de tarjeta en la app.
¿Qué pasa si cancelo?
Dejas de poder emitir documentos nuevos. Si cancelas durante la prueba, no hay ningún cargo.